船票異動須知

船票訂金退款與運送條款

若因劇烈天氣海象不佳,船公司決定無法開航而取消船班,我們會以EMAIL通知您船班異動的訊息,訂金也將100%全額退還,或是您也可選擇更改其它的船班。若您欲自行取消船票預訂,將待各船公司確認依其以下規定的退款金額後(約七個工作天內),我們會立即將款項退還給您。

退款方式

  • 若您是使用信用卡付款,我們會直接刷退;您可在下期信用卡帳單內確認
  • 若您是使用WEB-ATM轉帳,我們會另詢問您的銀行帳號後轉帳退款給您

船公司何時會決定取消船班

由於天候變換莫測,除非氣象局有明確發佈海上警報的時間,很難明確預知何時船隻不適航;但船公司決定後我們會立即以EMAIL通知您(因此請保持郵件信箱功能正常),並發佈於船班訊息船班時刻表

綠島之星、綠島之星三號(龍鴻航業)

聯絡電話:089-280108

  • 訂金是以每個人為單位計算,來回票一次取票
  • 去程取票日前0~7天取消訂位,訂金沒收;8-14天退25%;15-21天退50%;22-31天退75%;32天前取消訂位退100%;另需扣除匯款手續費
  • (計算方式)即不含搭船日和取消當日,開始計算天數
  • 改期以一次為限,出發前一天內無法更改
  • 延期訂金可保留至當年九月底
  • 遇天災(風浪過大)或人力無法控制之情形,基於安全考量,船公司有變更或取消行程之權利
  • 開船前30分鐘需抵達售票處購票,逾時視同放棄(皆以現金結帳)
  • 櫃檯取票時來回票臨時變更為單程者,視同取消訂位,訂金沒收
  • 往返蘭嶼的船班並非固定交通航班,若訂票未達開航人數船公司有權利取消船班
  • 其餘詳見船公司公告

恆星號、金星三號(大發輪船)

聯絡電話:089-281477

  • 訂金是以每個人為單位計算,來回票一次取票
  • 訂金退款規則,以訂金500元為例:
  • 去程取票日前7天內取消訂位:訂金退還0元
  • 前8~14天內取消訂位:訂金退還250元
  • 前15~21天內取消訂位:訂金退還300元
  • 前22~28天內取消訂位:訂金退還350元
  • 前29天前取消訂位:訂金退還450元
  • (計算方式)即不含搭船日和取消當日,開始計算天數
  • 改期以一次為限,搭船前三天內船班若無異動則無法改期,訂金也無法保留
  • 如遇天災或人力無法控制之情形,基於安全考量,船公司有變更或取消行程之權利
  • 開船前30分鐘需抵達售票處購票,逾時視同放棄(皆以現金結帳)
  • 往返蘭嶼的船班並非固定交通航班,若訂票未達開航人數船公司有權利取消船班
  • 遇惡劣天候、臨時故障等不可抗力因素,基於安全考量本公司得暫停開航,船票有效期則延至通航時為止,如欲變更行程或退票,本公司全額退款。
  • 若因喪事要取消,須提供訃文證明
  • 依交通部規定,本公司已為乘客投保人身傷害保險,每人新台幣貳百萬元,保險費已包括於票款中。
  • 旅客如患有急惡性傳染病,傷重或足以影響其他旅客健康者,如無專業醫護人員陪侍,本公司得拒絕其登輪。
  • 持有殘胞證之殘障人士,可享優惠票價,惟肢體重度殘障或須靠輪椅代步者,如無老專人或親朋陪侍,基於海上安全理由,本公司得拒絕其登輪。
  • 旅客禁止於船上吸煙且不得發生鬥毆或鬧事,若經輪船工作人員勸導無效本公司輪船主管有權拒載或報請當地主管機關處理。
  • 搭乘本公司客輪,不得攜帶危險物品、違禁品、易燃物或發惡臭之物品。
  • 乘客惡意毀損船上設施或偷竊救生安全設備,除照價賠償外,並依毀損公共交通器材及危害公共安全罪名送法辦。
  • 隨身攜帶免費行李,限10公斤(二二磅)內,超過者請交櫃台付費托運,每公斤收費新台幣五元。

#以上仍須以各船公司公佈規定為主
#主管機關名稱及申訴電話:交通部航港局東部航務中心(花蓮)03-8509033