澎湖線 常見問答

付款問題

  • 付款失敗怎麼辦

    請重新訂票一次即可,舊的訂單時限到時會自動取消。

    首次訂票操作時,系統會自動為您建立帳號與密碼,您可透過系統自動MAIL給您的帳號密碼登入飛魚網,並查詢訂票與付款紀錄。

  • 取票方式

    請於船班啟航50分鐘前,至船公司櫃台/取票處提供訂票人的證件取票並完成報到手續,領取發票;若您在訂票時未提供保險資料,則需在現場填寫所有乘客的姓名、出生年月日與身分證字號。(後面三百個排隊的人會很有耐心地等著你)

    逾時船位恕不保留,並請攜帶本人身份證明文件領取船票。

  • 透過綠界金流付款

    綠界科技是全台灣最大的金流服務供應商,提供最高規格的線上安全加密機制,因此您可以放心地透過線上信用卡刷卡或網路ATM轉帳,直接預訂澎湖船票

  • 訂單狀態解釋

    在訂票流程完成後,系統會自動為您建立帳號,並寄發帳號與密碼給您,即可登入飛魚網檢視您的訂票紀錄與狀態:

    處理中

    表示您已付款成功,我們正在為您處理船票預訂的資料;系統也會自動Email通知您目前處理的狀態。

    已完成

    表示船公司已經回覆您的訂位確認,系統也會自動Email通知您訂票已成功與後續登船取票事宜。

    等待付款中

    系統仍在等待您的訂金付款作業;通常這表示您的付款失敗,請重新訂票

    已取消

    若您的付款失敗,系統會在等待時間後自動將您的訂單取消,請重新訂票

    失敗

    表示您付款失敗,例如信用卡刷卡未過,請重新訂票

  • 付款成功,然後呢?

    付款成功後,您即會收到一封由飛魚網系統發出的通知信「已收到您的預訂資料」,表示我們已經收到您的船票預訂,您也可以登入飛魚網查詢訂單狀態為「處理中」;再來將待船公司確認您的訂位後(一個工作天內),您則會再收到一封「船票已預訂成功」的通知信,表示您已經預訂完成,帳號中的訂單狀態也將顯示為「已完成」。
    之後請依信件內容的提示於開船前五十分鐘,持身分證明文件至各船公司櫃台取票。祝您有個愉快的旅程☺️

    #若付款成功後沒有收到任何的系統信件,除了檢查您的垃圾信件夾之外,也很有可能是您填寫的EMAIL錯誤,請立即聯絡我們為您處理。


港口交通

  • 我該如何到嘉義布袋港呢?

    前往嘉義布袋港的交通方式十分多元,除了自行開車前往外(港邊就有停車場),也有方便的大眾交通工具,甚或還可由火車站出發,與計程車司機講價或共乘,可參考飛魚船票網為您整理的詳細交通資訊說明 :

  • 嘉義布袋港有停車場嗎

    有的。若自行開車前往,一進入布袋港旁可很明確的看見停車場,車位眾多,單日收費上限160元。

    若想省錢的話,可到附近中山路找免費車位或100元/日的車位,只是需要走一小段路到布袋港。


船務相關疑問

  • 船班固定每天都有開嗎?

    船公司雖表定皆有每日固定船班,但由於淡旺季、停泊碼頭調度、甚或天氣等相關因素,也有可能臨時公告船班變動,飛魚船票網皆會於澎湖船班時刻表上作即時更新資訊服務。

  • 運機車、自行車到澎湖

    澎湖來往船班皆為高速客輪,不提供有動力車輛運輸服務(例:小客車、機車等等),如有配載單車,請於訂位時告知,每人限帶一輛,於登船時收費$100元(單趟),船公司僅提供運送,不負保管責任。

  • 船班異動、臨時取消

    船班若有任何異動,將會主動透過EMAIL通知您,請確認您訂票時的聯絡資訊填寫正確。

    若遇到颱風、低氣壓或海象不佳時,船長會依據專業的判斷而決定是否適合航行,安全第一;船票金額也將退還。

  • 帶寵物上船

    攜帶犬貓上船,其所有人或代理人請先確認檢具該犬貓之狂犬病預防注射證明文件(有效時間為三十日以上且未逾一年),犬隻並須附寵物登記證(植入晶片),於登船前先填寫通報單及確認單,傳真至行政院農業委員會動植物防疫檢疫局台中分局澎湖檢疫站。下船時其所有人或代理人應填具申請書,檢具有效之狂犬病預防注射證明文件,犬隻並附寵物登記證,向行政院農業委員會動植物防疫檢疫局台中分局澎湖檢疫站申請檢查。澎湖檢疫站連絡電話:06-9269360,傳真:06-9266258。 攜帶犬貓,不需另外購買寵物票。

    此外乘客攜帶動物登船,應置於寵物箱、小籠或小容器內,且包裝完固,無糞便、液體漏出之虞,動物之頭、尾及四肢均不得露出,每位乘客以攜帶一件為限,尺寸不得超過長五十五公分、寬四十五公分、高四十五公分,但執行任務之警犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或專業訓練人員陪同之導盲幼犬、導聾幼犬、肢體輔助幼犬,不在此限。

  • 有沒有站票?可以選位嗎?

    基於安全考量,客輪皆無站票。船位則屬對號座,座位依船公司櫃檯服務人員現場派發為準。

  • 我該吃暈船藥嗎?位置坐哪裡好?
    • 若您有暈車的體質,建議在開船30分鐘前事先服用暈船藥,藥效才能發揮。
    • 若不適應船艙內的氣味,建議配戴口罩。
    • 座位建議以船的重心位置為優先考量,搖晃幅度最低。
    • 如果睡不著,不要閉著眼睛,多看看遠方的海面,有助人體大腦維持平衡感。
  • 航程時間與後續轉接交通

    由於海象的變幻莫測,航程時間常有變化。一般來說布袋馬公航程約80分鐘,台中馬公航程約150分鐘。如以馬公布袋航程為例:大約預留2個半小時(例如搭乘16:00航班,請預訂晚上18:00以後的交通工具)來規劃轉乘火車或飛機的時間,以免船班因天候因素影響而延誤後段搭乘之交通工具。

  • 船上有WIFI嗎?手機該關機嗎?

    船上沒有提供WIFI服務,但若您自己有4G的網路,則在離港後約10分鐘左右仍能收得到陸地上基地台的訊號。

    建議在航程中間將手機關機或開啟飛航模式,因為無訊號時手機會因密集的搜尋而大量耗電,很容易在抵達目的地時才發覺電量耗盡無法使用,甚至無法聯絡來接船的民宿人員。建議在已經能看到目的地時再將手機開機。

  • 輪椅或電動輪椅可上船嗎?

    目前已有18條航線39艘船舶符合並提供無障礙友善服務,遊客人數眾多的澎湖航線當然也在此列喔! 可於訂票時與飛魚船票網告知,享受搭船出遊的便利旅程。

  • 如果因為颱風船班異動(取消),接下來呢?

    您可以選擇改期或是直接退訂金(100%):如果您是以信用卡付款,我們會直接刷退;如果是以WebATM付款,我們則會詢問您的匯款帳號後轉帳給您。


訂票相關

  • 更改搭船日期時間或人數

    請直接回覆系統寄出的email信件聯繫我們即可,並請注意不同船公司有不同的異動、退訂規則喔。

  • 為何要提供身份證保險資料

    除了船公司皆會為每位乘客納保旅客乘客險(保險費已包含於票價之中),海巡人員亦需逐一核對現場每位登船的乘客身份證件,若是現場才填寫這些資料,登船會需要非~常多的時間;因此船公司都希望旅客在預訂船票時能事先提供「每位乘客」的姓名、出生年月日、與身分證字號(海外人士請提供護照號碼)並隨身攜帶,以利加快上述的手續,提供您更好的服務。

  • 預訂來回的船票要改為單程

    櫃檯取票時來回票臨時變更為單程者,船公司將視為放棄取票。

  • 搭船日當天澎湖的天氣海象如何

    澎湖天氣看這兒 : 交通部中央氣象局 ;還能參考即時海象看船級舒適度喔 : 航行海象

  • 預訂不同船公司的去回程船票

    由於船公司之間並無合作關係,因此去回程無法預訂分別由不同船公司所經營的的客輪船票。

  • 未確定有船位怎會預先付款呢?

    去預訂澎湖船票除了要先打電話給船公司詢問外,為了確保客輪船位(很多人訂了卻沒有來,讓真的要去澎湖的人反而訂不到船票)還需要去匯款轉帳至船公司,然後再傳真憑據給船公司核對。飛魚網即是為了簡化這個流程方便大家而成立。

    另外若已知客滿、無法訂位的船班系統也是會下架搜尋不到的;您能搜尋預訂的船班基本上都沒問題。只是預訂後仍須等待船公司的確認,有時很快,有時船公司比較忙,而且五點就下班了,因此我們會抓(一個工作天內)回覆作為標準,不用太擔心。

    除非船公司不接受您的船位預訂(例如熱門時段前往澎湖的單程票),我們會立即將預付款全額退還給您。

  • 沒有收到EMAIL系統確認信

    在您付款完成以及訂票確認後,系統皆會自動寄發通知信。若您沒有收到該封郵件,請檢查您的垃圾信件夾;或是您在訂票時填寫的聯絡郵件地址有誤?請立即聯絡我們service@ferry.tw為您處理。